❓ Help Converge ticket question

[vvictorr]

Last monday ng gabi is nawalang kami ng net(PON blinking). kinabukasan is nagcontact ako dun sa automated nila sa messager at meron binigay ng ticket. Hanggang ngaun wala pang nagrereach out sa akin kahit email. Nagreach out narin ako dun sa agent nung nagpakabit ako pero dedma ako. meron bang way para follow-up ung ticket or ung status