simple.. may natanggal or nagkadikit sa mismong saksakan ng earphone yung kulay tanso..
tanong: dun ba sa part ng port ng earphone nalaglag if dun yung ang problem.
kung wla naman.
Reset factory mo, if meron pa din yung icon, pagawa patingin muna sa pinagbilhan mo kakabili mu naman siguro phone mo may free 1 year service yan.
That's all I've know