🔒 Closed Smart unblocking issue

[Mistaken whale 568]

Guys na experience niyo na bang tumawag sa CS ni buddoy pra mg pa unblock ng data service.??
Kahapon pa kasi ako tawag ng tawag sa kanila dahil nga na wala data indicator ko usually sumasubmit lang sila ng escalation report sa technical churva ek ek nila para ma activate ulit ang data ko, pero since yesterday hindi na daw sila gumagawa niyan ni rereffer ako sa facebook page nila para mag submit nga complaint letter with valid ID para daw ma left ang data ko, tinatanung ko kung para saan yang documents na hinahanap nila sabi sakin bagong pracess daw nila yan kung hindi ma submit hindi ma leleft ang data ko, yun nga hanggang ngayon wala parin akong data indicator ayaw din ako pa kausap sa supervisor nila umabot ako 3hrs sa call walang supervisor na kuma.usap sakin...

 

[FreeAllYouCan-OFFICIAL]

kulang po ang galit nyo. dapat irate na irate po kaayu para sure supcall or mancall yan.

 

[Mistaken whale 568]

kulang po ang galit nyo. dapat irate na irate po kaayu para sure supcall or mancall yan.

Kung alam mo lang kung pano ko cla lahat minura ng minura nag sisigaw nako na parang baliw, ang sabi lang sakin "pacenxia na po talaga, currently engaged sa call ang supervisor", umabot 1&30mins ang call engaged parin sa call with another customer daw, sigaw ako ng sigaw sa kanila lahat ng naka usap ko ang sagot " sorry po currently engaged sa call ang supervisor"...

 

[PesteM DiabolicaE]

alam nila kasi na îllégâl ginagamit mo.. kahit naman halimbawa ako agent na kausap mo.. no need na isupcall..

 

[FreeAllYouCan-OFFICIAL]

Kung alam mo lang kung pano ko cla lahat minura ng minura nag sisigaw nako na parang baliw, ang sabi lang sakin "pacenxia na po talaga, currently engaged sa call ang supervisor", umabot 1&30mins ang call engaged parin sa call with another customer daw, sigaw ako ng sigaw sa kanila lahat ng naka usap ko ang sagot " sorry po currently engaged sa call ang supervisor"...

yan mostly sinasabi ng mga agents nila. na engaged sa call. pero in reality happy2 lang sup nila. nakaupo or anong ginagawa. hahaha.

 

[Mistaken whale 568]

alam nila kasi na ******* ginagamit mo.. kahit naman halimbawa ako agent na kausap mo.. no need na isupcall..

Kahit na cust. Ako diba kng gstu ko mka usap ang sup dapat ipakausap ako, hindi yung puro churva churva pinag sasabi nila...

 

[Mistaken whale 568]

yan mostly sinasabi ng mga agents nila. na engaged sa call. pero in reality happy2 lang sup nila. nakaupo or anong ginagawa. hahaha.

Wala nga rin silang RS o floor walker kasi daw magagaling silang agent... Hahahaha

 

[mizuki46]

Yung kakilala ko nagsubmit ng pdf with fake credentials (pinag pupulot nya lang sa google) sinubmit niya via fake fb account.
Tapos itinawag niya sa Smart.
Na-unblock daw sim niya.
Di ko lang ma-confirm kung totoo.

 

[PesteM DiabolicaE]

Kahit na cust. Ako diba kng gstu ko mka usap ang sup dapat ipakausap ako, hindi yung puro churva churva pinag sasabi nila...

depende sa issue.. ahahah..

 

[Mistaken whale 568]

depende sa issue.. ahahah..

if cust. Demands to speak to a supervisor rep should de.escalate once or twice if cust is still insisting sup should take over na.
Tech support rep here.. hahaha