PLDT Prepaid Fiber - The Account Number does not exist, hindi maka log in

[selected]

Good day mga bossing. Bagong pakabit lang ako ng PLDT Fiber Prepaid, okay naman so far, pero ang problem lang is di ako maka login sa MyHome doon sa website ng pldt para makapag top-up. Ang account number na nilalagay ko is yung niprovide nila na 10-digit number sa email nung nagbayad ako ng installment fee pero ang nakalagay kada tinatry ko mag log in as guest ay "The Account Number you entered does not exist.". Nag-aalala lang ako kasi baka di na ako makapag top-up once magexpire tong free 30 days upon installation. Meron po bang parang activation time or waiting period para ma "register" or "activate" yung account number ko sa kanila? Ano po kayang pwedeng gawin? TIA

 

[RgnL]

Try mo continue as a guest
Pag ayaw pa rin itawag sa hotline nila dial 171 free lng sa smart/tnt tas press 1, 1, then 2 tas enter mo account number mo next nun may option para makausap ung live agent

 

[noobice]

Pwede mo sila imessage sir dito sa PLDT Cares sa FB. tapos sabihin mo lang yung concern mo. medyo matagal nga lang talaga sila magreply. . pero sure naman na tutulungan ka nila, ganyan din naging problema ko nung una, di rin ako makapag top up. . PLDT Prepaid Fibre din gamit ko

 

[PHC - Ashii]

may delay talaga minsan sa system kaya di pa recognized yung account number lalo na bagong kabit pa lang, usually mga 24 to 72 hours bago fully ma activate sa myhome

 

[selected]

Try mo continue as a guest
Pag ayaw pa rin itawag sa hotline nila dial 171 free lng sa smart/tnt tas press 1, 1, then 2 tas enter mo account number mo next nun may option para makausap ung live agent

yon nga yung way ng pag log in ko sir kaso ayaw talaga, siguro wait na lang ako 1 week muna bago ko itry magcontact sa hotline, anyways thank you po

Pwede mo sila imessage sir dito sa PLDT Cares sa FB. tapos sabihin mo lang yung concern mo. medyo matagal nga lang talaga sila magreply. . pero sure naman na tutulungan ka nila, ganyan din naging problema ko nung una, di rin ako makapag top up. . PLDT Prepaid Fibre din gamit ko



View attachment 3997060

Natry ko na mag contact dito sir kaso hindi ko macontact yung live chat support since hinihingi nila yung account number and yun nga, seemingly na di pa rin recognized yung acct number ko ("We couldn't find a match for the details you entered" ang nalabas if nienter ko yung acct number ko) so ang ending is hanggang doon lang sa AI/Auto generated messages and response lang yung kaya ko macontact. Anyways, thank you po.

may delay talaga minsan sa system kaya di pa recognized yung account number lalo na bagong kabit pa lang, usually mga 24 to 72 hours bago fully ma activate sa myhome

Siguro mag wait na lang ako ng 1 week tapos pag wala talaga, mag dial na ako sa hotline nila, thank youuu

 

[noobice]

yon nga yung way ng pag log in ko sir kaso ayaw talaga, siguro wait na lang ako 1 week muna bago ko itry magcontact sa hotline, anyways thank you po

Natry ko na mag contact dito sir kaso hindi ko macontact yung live chat support since hinihingi nila yung account number and yun nga, seemingly na di pa rin recognized yung acct number ko ("We couldn't find a match for the details you entered" ang nalabas if nienter ko yung acct number ko) so ang ending is hanggang doon lang sa AI/Auto generated messages and response lang yung kaya ko macontact. Anyways, thank you po.


Siguro mag wait na lang ako ng 1 week tapos pag wala talaga, mag dial na ako sa hotline nila, thank youuu

dito sir try mo din sila kontakin.. sabihin mo wala kang account number at hindi ka makapag top up.