Call center tips

[Psycho-]

Tips naman jan sa mga nagtratrabaho sa bpo company's, This feb 6 na start namin account ko is lg as technical support baka maipapayo kayo jan mga idol sa newbie sa bpo company's thank you!

 

[Putuchinchin02]

Tbh anhirap sa telco na account, lalo na pag technical. Advice ko lang po sayo is wag ma discourage sa mga dsats (negative surveys) ng costumers mo sayo tska learn from your mistakes... Tsaka pag may free time ka, mag research ka sa mga hindi mo alam na common call drivers ng mga costumers para gamay mo na ang concern pag nasa call na... Tas if may halong sale yung account mo, pagsipagan mo na hanapin ang "edge" o san lamang ang product niyo and lastly, WAG MATAKOT SA COSTUMER - ikaw dapat ang mag le-lead kung san patungo ang convo niyo ni costumer ACT LIKE A PRO, i-gaslight mo sarili mo na tenured tas 2years kanang agent.

 

[Psycho-]

Tbh anhirap sa telco na account, lalo na pag technical. Advice ko lang po sayo is wag ma discourage sa mga dsats (negative surveys) ng costumers mo sayo tska learn from your mistakes... Tsaka pag may free time ka, mag research ka sa mga hindi mo alam na common call drivers ng mga costumers para gamay mo na ang concern pag nasa call na... Tas if may halong sale yung account mo, pagsipagan mo na hanapin ang "edge" o san lamang ang product niyo and lastly, WAG MATAKOT SA COSTUMER - ikaw dapat ang mag le-lead kung san patungo ang convo niyo ni costumer ACT LIKE A PRO, i-gaslight mo sarili mo na tenured tas 2years kanang agent.

Salamat sa tips Idol!