Kung nawala ang sim na ginagamit mo para sa GCash, hindi agad ito nangangahulugan na hindi na ito mapapalitan. May mga hakbang na maaari mong gawin upang mapalitan ang iyong GCash sim. Narito ang mga hakbang na dapat mong sundin:
1. Mag-log in sa iyong GCash account sa pamamagitan ng app o website.
2. Pumunta sa "Help Center" at piliin ang "My Account" category.
3. Mag-click sa "Report an Issue" at piliin ang "Lost SIM" option.
4. Ipapakita ng GCash sa iyo ang mga hakbang upang mapalitan ang iyong GCash sim.
Kung hindi mo na magamit ang iyong GCash account at hindi mo na rin ma-access ang Help Center, maaari kang mag-email sa
support@gcash.com at magbigay ng mga sumusunod na impormasyon:
1. Full name
2. Contact number
3. Birthday
4. Mga detalye ng GCash account (kung mayroon)
5. Valid ID
Kapag natanggap ng GCash ang kailangan nilang impormasyon, magbibigay sila ng mga hakbang upang mapalitan ang iyong GCash sim.