Accredited Agent here.
Kamusta po? nakuha nyo po ba yung inyong pera sa agent? Ganito po ang pwede ninyong remedyo dyan call po kayo sa *333 or 15177 toll free gamit ang Smart paverify po ninyo kung naging sucessful ang transaction.
Advise nyo din po sila agent na tumawag sa 15177 o icheck sa kanilang mga messages. iba po kasi ang ginagamit namin na app ngayon kaya sa lumang sistema pa namin papasok ang funds.
Next time kung magpapadala po kayo sa legit na SP agents na po kayo magtungo, mas matutulugan po kayo nila dahil welltrained po sila at alam po nila ang gagawin sa oras ng magkaroo ng problema, pero hindi ko din po itatangi na may mga sablay na SP agents. at karaniwan matataray pa ang mga frontliners.