❓ Help PLDT INSTALLATION REFUND

[zahzakii]

tanong ko lang mga boss, kupal kase pldt pinaga-advance payment ako eh pumunta kasi installer samin tas ininform kami na di kami makakabitan wala raw facility samin and ang layo ng NAP box nila almost 600 meters pero mejo nagd-duda ako if ibabalik nila ung binayad kong advance payment, so sa tingin nyo ano dapat kong gawin kasi nag email na rin ako regarding that also tumawag na rin ako

 

[itsmaxxcz]

dapat marefund yan kung hindi naman natuloy installation dahil walang available facility sa area niyo. since nakapag email at tawag ka na keep mo lang lahat ng reference number receipt or proof of payment pati screenshots ng emails para may documentation ka. hingin mo rin sa pldt yung exact refund process at timeline, tapos follow up ka pag lumampas na doon. pag sobrang tagal at walang maayos na action saka mo na iescalate sa ntc with complete proof para mas may pressure silang ayusin.

 

[RgnL]

Pumunta ka ts sa pinakamalapit na pldt office sa inyo para maprocess agad refund, kung malayo man matagal yan pag email or tatawagan pa kaya mas okay puntahan na lang personally.
Hihingiin nila account number mo tas iexplain mo na hindi natuloy installation. Pwede mo rin sila kausapin for futher questions

Mag sesend yan ng email na may kasamang refund form, marereceive mo ung refund usually within 15 business days
Nakapag refund din ako sa kanila ng dalawang beses na

 

[ddlwlrma]

need mong gawin dyan boss sa pldt office ka talaga nila dapat pumunta, pag sa cs lang sa telephone o cellphone puro follow lang din ang gagawin nila. ang processing days nyan 7-14 days