usually lumalabas yan kapag hindi pa fully updated yung info sa system ni pldt. bago ka makapag-sign up sa website nila, kailangan muna ma-verify yung account details mo. pinaka-safe na way talaga is tumawag sa 171 para i-update nila manually. mabilis lang yun most of the time, tapos after nun makakapag-register ka na sa portal nila. try mo rin i-restart modem or browser pagkatapos, para sure na refresh lahat