❓ Help Cignal fiber plsss po help

[John Do]

nag pa install po kase kami ng Pldtfiber 1399 4 days ago. may free po syang Cignal box ok naman po sya nun pero ngayun bigla nalang weak or no signal lumalabas at mali rin yung time. nag search ako sa internet sabi factory reset daw so ginawako ko. pero ngayon ito ng yung sabi Service not Tune nasira ko naba sya. plsss help po