❓ Help PLDT FIBER problem

[Behelit]

Hi guys, so to make the story short, naputol ng kapitbahay namin yung fiber line namin gamit ang itak habang "naglilinis ng puno".

No help din mga nag install samin ng line dahil di na daw sila employee ng pldt.

Bale nag message ako sa PLDT cares sa Mssenger via report a problem, and I think nag diagnostic testing sila. And eto ang reply

Legit po ba yan? Like may service man na pupunta dito? Pasagot naman po sa mga naka-experience na may pumuntang service man sa kanila via this method. Tanong ko na rin po if may babayaran once na papalitan ng bagong fiber line or i-coconnect lang nila yung naputol na line (sorry wala akong alam sa pag fix nila). Thank you mga bossing/sir/maam.

 

[ceejaybassist]

-Legit po ba yan? Like may service man na pupunta dito?
YES. Official Support na yan ng PLDT Home.

- Tanong ko na rin po if may babayaran once na papalitan ng bagong fiber line or i-coconnect lang nila yung naputol na line
Kapag postpaid plan, wala kang babayaran. Kahit palitan buong wiring o i-dugtong lang (usually pag sa labas ang putol, re-wiring talaga yan na buo from NAP Box), wala ka pa rin babayaran kung postpaid plan ka. As long as subscriber ka nila, free ang support ng postpaid plans.
Kapag prepaid yan, meron kang babayaran diyan.

 

[Behelit]

-Legit po ba yan? Like may service man na pupunta dito?
YES. Official Support na yan ng PLDT Home.

- Tanong ko na rin po if may babayaran once na papalitan ng bagong fiber line or i-coconnect lang nila yung naputol na line
Kapag postpaid plan, wala kang babayaran. Kahit palitan buong wiring o i-dugtong lang (usually pag sa labas ang putol, re-wiring talaga yan), wala ka pa rin babayaran kung postpaid plan ka. As long as subscriber ka nila, free ang support ng postpaid plans.
Kapag prepaid yan, meron kang babayaran diyan.

thank you for this sir.