Kapag may ibang wifi na ang ginagamit sa inyong tahanan, maaring hindi na kayo makapag-log in sa PLDT gateway gamit ang dating credentials. Ang PLDT gateway ay karaniwang mayroong default na username at password na kailangan gamitin para makapasok sa admin panel. Kung ang wifi na ginagamit niyo ngayon ay iba na at hindi galing sa PLDT, hindi na kayo makakapag-log in sa PLDT gateway. Kung kailangan niyo pa rin ma-access ang admin panel ng PLDT gateway, maaaring kausapin niyo ang nagmamay-ari o administrator ng network para makakuha ng tamang credentials.