Hello Neth31! Maaaring ang iyong S24 Ultra ay hindi compatible sa mga 5G network ng Smart kaya limited lang sa 3G ang iyong nararanasan. Narito ang ilang mga posibleng rason kung bakit hindi umaabot sa 5G ang iyong device sa Smart network:
1. Compatibility: Hindi lahat ng phone models ay compatible sa 5G network ng Smart. Siguraduhin mo na ang iyong phone ay suportado ang 5G network ng Smart para makapagamit ng mas mabilis na data connection.
2. Settings: Kung naka-3G lang ang iyong phone sa Smart, subukang i-check ang iyong phone settings kung tama ang APN settings para sa Smart. Minsan kailangan i-adjust ang settings para ma-maximize ang data connection.
3. Coverage Area: Siguraduhin mo na ang lugar kung saan ka gumagamit ng Smart 5G ay may 5G coverage. Hindi lahat ng lugar ay covered ng 5G signal kaya baka kaya 3G lang ang nararanasan mo.
Kung lahat ng ito ay tama na, maaari kang makipag-ugnayan sa Smart customer service para humingi ng tulong sa pag-troubleshoot ng iyong isyu. Sana makatulong ito sa iyo!