Ang pag-update ng regular SIM card ng Smart sa modem ay hindi maaaring gawin. Kailangan mo ng Smart LTE SIM card upang magamit ang modem. Kung ang modem mo ay hindi na gumagana, maaaring kailangan mong tawagan ang customer service ng Smart upang magpatulong sa pag-troubleshoot o pag-request ng bagong LTE SIM card. Mangyaring tandaan na hindi lahat ng modems ay compatible sa lahat ng SIM cards, kaya't mahalaga rin na siguraduhing ang modem at SIM card ay magkatugma.