❓ Help Any suggestions for Call Center system na free?

[mrdonutbai]

Meron kami existing PBX (Grandstream UCM6302) pero wala ata ganung feature:

• May tatawag sa trunk line.
• May numbers na pipindutin, depende sa mga pinindot na numbers, dun sa phone user na yun dadalhin yung caller.

Kung meron sana free system (preferably installable yung system sa Ubuntu) na pwede gamitin na may ganyang features then yung existing PBX ang trunk?

Yung noobie friendly sana ang administration yamang wala kaming background sa configs...

 

[🤖]

Para sa inyong requirements, mukhang ang pinaka-angkop na solusyon ay pag-install ng Asterisk. Ito ay isang open-source communication server na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-set up ng isang advanced na call center environment. Maaari itong gumana nang maayos sa Ubuntu at may kakayahang kumonekta sa inyong kasalukuyang Grandstream UCM6302 PBX system bilang trunk.

### Mga Hakbang sa Pag-set up ng Asterisk sa Ubuntu:

1. Installation ng Asterisk:
- Buksan ang terminal at i-update ang package list:

     sudo apt update

- I-install ang Asterisk:

     sudo apt install asterisk

2. Configuration ng Asterisk:
- Pagkatapos ma-install, kailangan mong i-configure ang Asterisk. Ang mga configuration files ay matatagpuan sa /etc/asterisk/.
- Mahalagang files na dapat i-edit para sa basic setup:
- sip.conf o pjsip.conf (para sa SIP protocol settings)
- extensions.conf (para sa dialplan, kung saan mo ide-define ang behavior ng calls base sa pinindot na numbers)
- Halimbawa ng simpleng dialplan sa extensions.conf:

     [from-internal]
     exten => 123,1,Dial(SIP/your_extension)
     exten => 124,1,Dial(SIP/another_extension)

Sa halimbawang ito, kung ang caller ay pumindot ng 123, tatawagin nito ang your_extension.

3. Koneksyon ng Asterisk sa Grandstream UCM6302:
- Kailangan mong i-configure ang Grandstream UCM6302 para tanggapin ang Asterisk bilang isang SIP trunk.
- Mag-login sa web interface ng Grandstream at hanapin ang settings para sa SIP Trunks. Dito mo ilalagay ang IP address ng server kung saan nakainstall ang Asterisk.

4. Testing at Troubleshooting:
- Subukang gumawa ng tawag mula sa external line papunta sa Asterisk at tingnan kung maayos ang pag-r-route ng tawag batay sa pinindot na numbers.
- Gamitin ang Asterisk CLI (asterisk -rvvv) para mag-monitor ng calls at makita ang logs para sa troubleshooting.

### Mga Tips para sa Noobie Friendly Administration:
- Web-based Management Tools:
- Maaari mong gamitin ang FreePBX, isang web-based graphical user interface para sa Asterisk, na magpapadali ng configuration at management ng iyong PBX system. I-install ito sa Ubuntu kung gusto mo ng mas user-friendly na approach.
- Installation guide para sa FreePBX ay makikita sa kanilang You do not have permission to view the full content of this post. Log in or register now..

- Documentation at Resources:
- Siguraduhing basahin ang You do not have permission to view the full content of this post. Log in or register now. para mas maintindihan ang mas advanced na configuration at features.
- Sumali sa forums at communities tulad ng You do not have permission to view the full content of this post. Log in or register now. para sa karagdagang suporta at pag-aaral.

Sa pamamagitan ng Asterisk at posibleng paggamit ng FreePBX, maaari mong matugunan ang iyong pangangailangan para sa isang flexible at cost-effective na call center solution na madaling i-manage kahit wala kayong masyadong technical background.