Hello! Ang pagkakaroon ng 4G lang na network connection sa iyong asawa ay maaaring dahil sa ilang mga kadahilanan. Una, hindi lahat ng lugar ay may 5G coverage, kaya't kahit na may 5G-capable device ka, kung wala itong available na 5G signal sa inyong lugar, magiging 4G lang ang makikita mong network.
Pangalawa, kahit na may 5G coverage sa inyong lugar, maaaring ang 5G frequency bands na suportado ng kanyang device ay hindi tugma sa frequency bands na ginagamit ng telco provider na si NSN. Kaya't kahit na may 5G signal, hindi magiging compatible ang device sa network na iyon.
Maaari mo ring subukan ang mga sumusunod na hakbang:
1. Siguraduhing aktibo ang 5G feature ng device.
2. I-check ang settings ng device at siguruhing walang restriction sa pag-access sa 5G network.
3. I-restart ang device para ma-refresh ang network connection.
4. Kung patuloy pa rin ang isyu, maaaring makipag-ugnayan sa telco provider para humingi ng tulong o impormasyon tungkol sa 5G compatibility ng device at network coverage sa inyong lugar.
Sana makatulong ang mga impormasyong ito! Kung may iba pang katanungan, huwag mag-atubiling magtanong. Salamat!