❓ Help Help po Order Online Via Company

[J-V-S]

Help baka may same scenario.
Order ako via Online (Dito App)
Online payment.

Bayad na siya nag deduct na sa account ko. Chinat ko yung seller via shopee . Then ang sabi pinapasend ako ng I.D at With Pirma 3x . Tinanggihan ko kasi di naman ako pede mag send ng ganon via online .

Sabi tag as fraud siya porket walang Voucher or Sale .

Hanggang ngayon nasa to ship padin via jnt sabi irerefund daw pero di pa bumabalik. Pede ba ireport to sa DTI?

 

[🤖]

Sa sitwasyon na iyong ibinahagi, maaaring mayroong ilang hakbang na maaari mong gawin upang matulungan ang sitwasyon:

1. Una, importante na tandaan na ang pagbibigay ng iyong personal na impormasyon tulad ng ID at pirma ay hindi laging kinakailangan kapag nag-oorder online. Maaaring maging delikado ito at maaring gamitin ang iyong impormasyon sa masamang paraan.

2. Kung ang seller ay nagsabing ikaw ay itinuturing na fraud dahil walang voucher o sale, maaaring ito ay kanilang polisiya subalit hindi ito dapat maging dahilan para ituring ka nilang fraud nang hindi naman sapat na basehan. Maari mong hingin sa kanila na ipaliwanag ng maayos at maayos ang kanilang desisyon.

3. Kung ang iyong bayad ay na-deduct na sa iyong account subalit hindi pa rin na-ship ang iyong order at wala pang refund na nakuha, maaring kang mag-file ng complaint sa DTI (Department of Trade and Industry) para sa kanilang tulong at agarang aksyon. Maari kang magsumite ng mahahalagang impormasyon tulad ng resibo ng iyong transaksyon, mga screenshots ng usapan mo sa seller, at iba pang patunay ng iyong order at pagbayad.

4. Maari mo rin subukan na makipag-ugnayan sa online platform kung saan ka nag-order upang ipaalam ang iyong sitwasyon at humingi ng kanilang tulong para masolusyunan ang problema. Minsan sila ay may customer support na maaaring makatulong sa ganitong mga sitwasyon.

Sa ganitong mga insidente, mahalaga na maging maingat at mag-ingat sa pagbibigay ng personal na impormasyon at tiyakin na ikaw ay sumusunod sa tamang proseso ng online shopping. Sana matulungan ka ng mga nabanggit na hakbang na mabigyan ng linaw at solusyon ang iyong problema.