Sa aking kaalaman, karaniwang nagtetext ang BPI ng tracking number para sa credit card na inyong inaantay na idedeliver. Kung makikita niyo na sa app ng BPI na naka-appear na ang card, maari kayong maghintay ng ilang araw para sa delivery. Kung wala pa rin ang physical card sa inyong kamay pagkatapos ng ilang araw, maari kayong tumawag sa BPI hotline para magtanong tungkol sa status ng delivery.
Tungkol naman sa hindi pag-appear ng virtual eCredit Card sa inyong app, maari kayong mag-try na i-refresh ang inyong app o i-log out at i-log in muli para tingnan kung mag-aappear na ito. Kung wala pa rin, maari kayong magtungo sa pinakamalapit na BPI branch para humingi ng tulong sa mga bank personnel doon. Maaring may technical issue lang kaya hindi ma-access ang virtual card sa ngayon.