Para ma-reactivate ang Gomo sim na nawala, maaari mong sundin ang mga sumusunod na hakbang:
1. Kailangan mong magpalit ng bagong Gomo sim, kasi kung nawala na ang dati mo sim, hindi na ito magagamit muli. Maaari kang bumili ng bagong sim card sa mga authorized Gomo retailers o maaari mo rin itong i-order online.
2. Pagkatapos mong magpalit ng sim, kailangan mo itong i-activate. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pag-download ng Gomo app sa Google Playstore o Appstore. Pagkatapos mong i-download ang app, sundin mo lang ang mga instructions sa screen para ma-activate ang sim. Siguraduhin na tama ang impormasyong ibinigay mo tulad ng pangalan at iba pang personal na impormasyon.
3. Kung hindi mo na maopen ang iyong Gcash at Paymaya accounts, maaari kang lumapit sa customer service ng mga ito para humingi ng tulong sa pag-retrieve ng account mo.
4. Kung nais mong mapalitan ang numero sa bagong Gomo sim na gagamitin mo, maaari mong tawagan ang customer service ng Gomo para masabi ang tungkol sa pagpapalit ng numero. Siguraduhin na handa ka na magprovide ng impormasyon tulad ng mga personal na detalye na kailangan para sa verification process.