PHmga lods, patulong naman.
umorder ako ng 2 gomo unli data sim card nung January 5 thru sa app nila. sakto yung nilagay ko na info ko pati yung contact number maliban sa address ko dahil nung pipiliin ko na sana yung barangay kung saan ako nakatira, wala dun sa choices kaya yung pinakamalapit na lang samin ang pinili ko. successful naman yung pag-order ko.
after 2 weeks, nagtataka ako kung bakit hindi ko pa narereceive yung inorder ko. sinubaybayan ko gamit ang tracking number na na-email sakin. dun ko lang nalaman na last January 18 ibinalik na pala ng courier yung order ko sa gomo dahil sa maximum failed delivery attempts. wala naman akong natanggap na tawag o text since the past weeks galing sa courier. nagkamali pala sila ng inilagay na contact number ko sa package, ang contact number na nakasulat sa package ay yung number ng gomo sim ko na nakapasok sa globe b315s modem na hindi nakakareceive ng calls or text at hindi yung contact number na inilagay ko sa pag-order.
dali-dali akong nagchat sa customer service ng gomo. ang sabi ng agent nila na nag-submit na sila ng refund request sa kanilang support team. tinanong ko kung kailan ko ba marereceive yung refund ko, dahil iloload ko na lang sana sa lumang gomo sim. sagot naman ng agent ay pina-prioritize nila yung refund request ko at makukuha ko daw at the soonest possible time. after 1 week, hindi ko pa rin nareceive yung refund ko kaya nagchat na naman ako sa kanilang agent. kasalukuyan pa daw nila na tinatrabaho yung refund ko. gumawa na daw sila ng follow-up report kaya habaan ko daw muna ang pasensya ko. umabot na ng ilang linggo hanggang ngayon, hindi ko pa rin narereceive yung refund ko. araw-araw kong tinatanong yung agent nila kung kumusta na yung refund ko. ang parating sagot ng agent ay pinafollow-up na daw nila at wala pa silang maibigay na exact time frame kung kailan ko makukuha yung refund.
nawawalan na ako ng pag-asa na makuha yung refund ko.
saan ko ba sila pwedeng ireklamo?
umorder ako ng 2 gomo unli data sim card nung January 5 thru sa app nila. sakto yung nilagay ko na info ko pati yung contact number maliban sa address ko dahil nung pipiliin ko na sana yung barangay kung saan ako nakatira, wala dun sa choices kaya yung pinakamalapit na lang samin ang pinili ko. successful naman yung pag-order ko.
after 2 weeks, nagtataka ako kung bakit hindi ko pa narereceive yung inorder ko. sinubaybayan ko gamit ang tracking number na na-email sakin. dun ko lang nalaman na last January 18 ibinalik na pala ng courier yung order ko sa gomo dahil sa maximum failed delivery attempts. wala naman akong natanggap na tawag o text since the past weeks galing sa courier. nagkamali pala sila ng inilagay na contact number ko sa package, ang contact number na nakasulat sa package ay yung number ng gomo sim ko na nakapasok sa globe b315s modem na hindi nakakareceive ng calls or text at hindi yung contact number na inilagay ko sa pag-order.
dali-dali akong nagchat sa customer service ng gomo. ang sabi ng agent nila na nag-submit na sila ng refund request sa kanilang support team. tinanong ko kung kailan ko ba marereceive yung refund ko, dahil iloload ko na lang sana sa lumang gomo sim. sagot naman ng agent ay pina-prioritize nila yung refund request ko at makukuha ko daw at the soonest possible time. after 1 week, hindi ko pa rin nareceive yung refund ko kaya nagchat na naman ako sa kanilang agent. kasalukuyan pa daw nila na tinatrabaho yung refund ko. gumawa na daw sila ng follow-up report kaya habaan ko daw muna ang pasensya ko. umabot na ng ilang linggo hanggang ngayon, hindi ko pa rin narereceive yung refund ko. araw-araw kong tinatanong yung agent nila kung kumusta na yung refund ko. ang parating sagot ng agent ay pinafollow-up na daw nila at wala pa silang maibigay na exact time frame kung kailan ko makukuha yung refund.
nawawalan na ako ng pag-asa na makuha yung refund ko.
saan ko ba sila pwedeng ireklamo?